Não. Não há ordem de suspensão. Passamos por uma reestruturação operacional temporária devido a impactos indiretos de uma decisão judicial.

Seu protocolo permanece registrado. Durante a reestruturação, cada caso seguirá para nosso mecanismo de solução, conforme o enquadramento individual.

Pedidos em andamento estão sendo mapeados e serão entregues.

Sim. Todos os dados seguem a LGPD e são utilizados apenas para atendimento.

Não. Utilize apenas o e-mail oficial centralizado de atendimento: suporte@banskbrasil.com.

Sim. O FAQ será atualizado continuamente durante a reestruturação.

Não. A empresa busca reorganização para absorver o impacto de uma decisão inesperada. A recuperação judicial poderá ser considerada somente se for imprescindível. Todas as alternativas legais estão sendo avaliadas.

Acompanhe o envio pelo link: www.banskbrasil.com/rastrear-pedido
Preencha com o e-mail cadastrado e o número do pedido ou rastreio.
Se preferir, você também pode solicitar atualizações pelo Canal Centralizado.
Para evitar atrasos no fluxo, não envie solicitações duplicadas.

Após a conclusão da reorganização. O time operacional e jurídico trabalha para acelerar a normalização. Atualizações serão disponibilizadas no próprio FAQ.