Política de cambio o devoluciones

Consideraciones generales:

Es importante recordar que, antes de realizar una devolución, es imprescindible contactar con Atención al Cliente vía correo electrónico. contato@banskbrasil.com.

La devolución sólo se procesará si previamente te has puesto en contacto con nuestro equipo. Cuando se comunique con nuestro correo electrónico, tenga a mano su número de pedido.

Para registrar, verificar y caracterizar el caso, será necesario llenar el formulario de cambios y devoluciones, para realizar y continuar con el mismo trámite.

El costo de envío será reembolsado si la devolución es el resultado de un error nuestro (por ejemplo, le enviaron el producto incorrecto o con las especificaciones incorrectas).

El cliente es responsable del pago inicial del envío de devolución. Al recibir el artículo devuelto, Bansk analizará el error para reembolsar el coste de envío de la mercancía.

El costo de envío se reembolsa mediante créditos de compra, que se pueden utilizar en una futura compra telefónica. Consulta cada situación de cambio y devolución Cambio o devolución por insatisfacción, arrepentimiento, retiro o producto entregado incorrectamente. Si no está satisfecho, se arrepiente, desea desistir o recibió un producto equivocado comprado en Bansk, el plazo para devolverlo es de 7 (siete) días naturales, a contar desde la fecha de entrega.

1. La mercancía debe estar en perfectas condiciones, libre de rayones o daños externos, sin lavar, sin usar, etiquetas adheridas, acompañada del cupón o factura.
2. Coloque una nota junto al producto indicando por qué no está satisfecho con el producto, para que podamos mejorar la calidad de nuestros productos.
3. No hacemos intercambios regalos. La devolución y reembolso del importe pagado sólo se realizará previo análisis del estado del producto. Una vez confirmado el reembolso, éste se realizará en un plazo de hasta 14 días. Pasados ​​los 14 días, el reembolso se realizará mediante depósito en la cuenta bancaria informada por el cliente a través de nuestro correo electrónico de soporte.

Cambio por defecto del producto

Si nota un defecto en su producto comprado en Bansk, comuníquese con el soporte dentro de los 7 (siete) días calendario, a contar desde la fecha de entrega. Se le orientará sobre los procedimientos de análisis y, en caso de ser autorizado, el cambio o devolución del importe pagado por el producto.

1. La mercancía debe estar en perfectas condiciones, libre de rayones o daños externos, sin lavar, sin usar, etiquetas adheridas, acompañada del cupón o factura.
2. Junto con el producto, envíe un informe explicando por qué no está satisfecho con el producto, para que podamos mejorar la calidad de nuestros productos.
3. No se aceptarán cambios causados ​​por mal uso o daño causado por el cliente, o en violación de las reglas descritas anteriormente. En estas condiciones, el producto será devuelto al remitente sin previo aviso.
4. La mercancía será repuesta dentro de los 30 días naturales siguientes al análisis de la devolución por parte de BANSK. El cambio o devolución del importe pagado sólo se realizará previo análisis del estado del producto. Si la mercancía a cambiar ya no estuviera disponible en stock, podrá ser sustituida por otra, de diferente marca o modelo, siendo el cliente responsable de abonar la diferencia de valor, en caso de existir.

Si no se desea el cambio, el cliente podrá solicitar la devolución del importe pagado. La devolución y reembolso del importe pagado sólo se realizará previo análisis del estado del producto. Una vez confirmado el reembolso, éste se realizará en un plazo de hasta 14 días. Pasados ​​los 14 días, el reembolso se realizará mediante depósito en la cuenta bancaria informada por el cliente a través de soporte. Si el defecto se descubre luego de un plazo de 7 (siete) días calendario, contados a partir de la fecha de entrega del producto, se encuentra dentro del Período de Garantía, conforme a lo previsto en el artículo 18 del Código de Protección al Consumidor.