{"id":9923,"date":"2022-07-26T03:53:01","date_gmt":"2022-07-26T06:53:01","guid":{"rendered":"https:\/\/banskbrasil.com\/?page_id=9923"},"modified":"2025-11-26T12:39:44","modified_gmt":"2025-11-26T15:39:44","slug":"politica-de-trocas-e-devolucoes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/banskbrasil.com\/es\/politica-de-trocas-e-devolucoes\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de cambio o devoluciones"},"content":{"rendered":"

Consideraciones generales:<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Es importante recordar que, antes de realizar una devoluci\u00f3n, es imprescindible contactar con Atenci\u00f3n al Cliente v\u00eda correo electr\u00f3nico. suporte@banskbrasil.com<\/a>.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

La devoluci\u00f3n s\u00f3lo se procesar\u00e1 si previamente te has puesto en contacto con nuestro equipo. Cuando se comunique con nuestro correo electr\u00f3nico, tenga a mano su n\u00famero de pedido.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Para registrar, verificar y caracterizar el caso, ser\u00e1 necesario llenar el formulario de cambios y devoluciones, para realizar y continuar con el mismo tr\u00e1mite.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

El costo de env\u00edo ser\u00e1 reembolsado si la devoluci\u00f3n es el resultado de un error nuestro (por ejemplo, le enviaron el producto incorrecto o con las especificaciones incorrectas).<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

El cliente es responsable del pago inicial del env\u00edo de devoluci\u00f3n. Al recibir el art\u00edculo devuelto, Bansk analizar\u00e1 el error para reembolsar el coste de env\u00edo de la mercanc\u00eda.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

El costo de env\u00edo se reembolsa mediante cr\u00e9ditos de compra, que se pueden utilizar en una futura compra telef\u00f3nica. Consulta cada situaci\u00f3n de cambio y devoluci\u00f3n Cambio o devoluci\u00f3n por insatisfacci\u00f3n, arrepentimiento, retiro o producto entregado incorrectamente. Si no est\u00e1 satisfecho, se arrepiente, desea desistir o recibi\u00f3 un producto equivocado comprado en Bansk, el plazo para devolverlo es de 7 (siete) d\u00edas naturales, a contar desde la fecha de entrega.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

    \r\n
  1. La mercanc\u00eda debe estar en perfectas condiciones, libre de rayones o da\u00f1os externos, sin lavar, sin usar, etiquetas adheridas, acompa\u00f1ada del cup\u00f3n o factura.<\/li>\r\n
  2. Coloque una nota junto al producto indicando por qu\u00e9 no est\u00e1 satisfecho con el producto, para que podamos mejorar la calidad de nuestros productos.<\/li>\r\n
  3. No hacemos intercambios regalos. La devoluci\u00f3n y reembolso del importe pagado s\u00f3lo se realizar\u00e1 previo an\u00e1lisis del estado del producto. Una vez confirmado el reembolso, \u00e9ste se realizar\u00e1 en un plazo de hasta 14 d\u00edas. Pasados \u200b\u200blos 14 d\u00edas, el reembolso se realizar\u00e1 mediante dep\u00f3sito en la cuenta bancaria informada por el cliente a trav\u00e9s de nuestro correo electr\u00f3nico de soporte.<\/li>\r\n<\/ol>\r\n\r\n\r\n\r\n

    Cambio por defecto del producto<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

    Si nota un defecto en su producto comprado en Bansk, comun\u00edquese con el soporte dentro de los 7 (siete) d\u00edas calendario, a contar desde la fecha de entrega. Se le orientar\u00e1 sobre los procedimientos de an\u00e1lisis y, en caso de ser autorizado, el cambio o devoluci\u00f3n del importe pagado por el producto.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

      \r\n
    1. La mercanc\u00eda debe estar en perfectas condiciones, libre de rayones o da\u00f1os externos, sin lavar, sin usar, etiquetas adheridas, acompa\u00f1ada del cup\u00f3n o factura.<\/li>\r\n
    2. Junto con el producto, env\u00ede un informe explicando por qu\u00e9 no est\u00e1 satisfecho con el producto, para que podamos mejorar la calidad de nuestros productos.<\/li>\r\n
    3. No se aceptar\u00e1n cambios causados \u200b\u200bpor mal uso o da\u00f1o causado por el cliente, o en violaci\u00f3n de las reglas descritas anteriormente. En estas condiciones, el producto ser\u00e1 devuelto al remitente sin previo aviso.<\/li>\r\n
    4. La mercanc\u00eda ser\u00e1 repuesta dentro de los 30 d\u00edas naturales siguientes al an\u00e1lisis de la devoluci\u00f3n por parte de BANSK. El cambio o devoluci\u00f3n del importe pagado s\u00f3lo se realizar\u00e1 previo an\u00e1lisis del estado del producto. Si la mercanc\u00eda a cambiar ya no estuviera disponible en stock, podr\u00e1 ser sustituida por otra, de diferente marca o modelo, siendo el cliente responsable de abonar la diferencia de valor, en caso de existir.<\/li>\r\n<\/ol>\r\n\r\n\r\n\r\n

      Si no se desea el cambio, el cliente podr\u00e1 solicitar la devoluci\u00f3n del importe pagado. La devoluci\u00f3n y reembolso del importe pagado s\u00f3lo se realizar\u00e1 previo an\u00e1lisis del estado del producto. Una vez confirmado el reembolso, \u00e9ste se realizar\u00e1 en un plazo de hasta 14 d\u00edas. Pasados \u200b\u200blos 14 d\u00edas, el reembolso se realizar\u00e1 mediante dep\u00f3sito en la cuenta bancaria informada por el cliente a trav\u00e9s de soporte. Si el defecto se descubre luego de un plazo de 7 (siete) d\u00edas calendario, contados a partir de la fecha de entrega del producto, se encuentra dentro del Per\u00edodo de Garant\u00eda, conforme a lo previsto en el art\u00edculo 18 del C\u00f3digo de Protecci\u00f3n al Consumidor.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

      Considera\u00e7\u00f5es gerais: \u00c9 importante lembrar que, antes de realizar a devolu\u00e7\u00e3o, \u00e9 fundamental entrar em contato com o Atendimento ao Cliente atrav\u00e9s do e-mail suporte@banskbrasil.com. A devolu\u00e7\u00e3o somente ser\u00e1 processada se houver o contato pr\u00e9vio com nossa equipe. Ao entrar em contato com o nosso e-mail tenha o n\u00famero do seu pedido em m\u00e3os. 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