{"id":9927,"date":"2022-07-26T03:54:16","date_gmt":"2022-07-26T06:54:16","guid":{"rendered":"https:\/\/banskbrasil.com\/?page_id=9927"},"modified":"2025-11-26T12:40:49","modified_gmt":"2025-11-26T15:40:49","slug":"politica-de-envio-e-entrega","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/banskbrasil.com\/es\/politica-de-envio-e-entrega\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de env\u00edo y entrega"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"9927\" class=\"elementor elementor-9927\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-132dcaed e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"132dcaed\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2cc48701 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"2cc48701\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<style>\/*! elementor - v3.23.0 - 05-08-2024 *\/\n.elementor-widget-text-editor.elementor-drop-cap-view-stacked .elementor-drop-cap{background-color:#69727d;color:#fff}.elementor-widget-text-editor.elementor-drop-cap-view-framed .elementor-drop-cap{color:#69727d;border:3px solid;background-color:transparent}.elementor-widget-text-editor:not(.elementor-drop-cap-view-default) .elementor-drop-cap{margin-top:8px}.elementor-widget-text-editor:not(.elementor-drop-cap-view-default) .elementor-drop-cap-letter{width:1em;height:1em}.elementor-widget-text-editor .elementor-drop-cap{float:left;text-align:center;line-height:1;font-size:50px}.elementor-widget-text-editor .elementor-drop-cap-letter{display:inline-block}<\/style>\t\t\t\t<!-- wp:paragraph -->\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Garantizamos la entrega de su pedido y somos responsables de reembolsar el monto total o enviar un nuevo producto si el producto se pierde o se extrav\u00eda antes de recibirlo.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">&#8211; Cuidados para a Entrega (destinat\u00e1rio ausente e endere\u00e7o incorreto ou incompleto)<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En casos de destinatario ausente, Correos realizar\u00e1 tres intentos de entrega y si ninguno de ellos tiene \u00e9xito, el cliente tendr\u00e1 hasta 10 d\u00edas para recoger su producto si hay espacio en el centro de distribuci\u00f3n o regresar\u00e1 a su origen. , y la devoluci\u00f3n demora hasta 60 d\u00edas h\u00e1biles.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El cliente es responsable de completar la direcci\u00f3n, en los casos en que sean incorrectas o incompletas, seg\u00fan lo determine el correo, el paquete ser\u00e1 reenviado al remitente y no se producir\u00e1n los tres intentos de entrega, que es la pr\u00e1ctica en los casos en que No se encuentra el destinatario.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Desta maneira, o erro do cliente acarreta numa perd<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">a <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">e<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> para a loja e por isso dever\u00e1 ser feita uma nova compra para que o produto venha a ser enviado e entregue novamente.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Em caso de entregas em endere\u00e7os de risco ou de dif\u00edcil acesso, o produto poder\u00e1 ser redirecionado para a retirada na unidade dos correios mais pr\u00f3ximo do CEP do destinat\u00e1rio<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Nossos produtos s\u00e3o enviados via frete internacional, e quando recebido no Brasil, os Correios assumem a entrega e a finaliza, levando a encomenda at\u00e9 a casa do cliente. Este frete conta com o Frete Gr\u00e1tis, e Frete Expresso. A grande diferen\u00e7a est\u00e1 na rapidez que voc\u00ea receber\u00e1 sua encomenda, podendo chegar em at\u00e9 7 mais r\u00e1pido que o \u201cFRETE GR\u00c1TIS\u201d, contudo, o prazo m\u00e1ximo \u00e9 o mesmo (10 a 30 dias \u00fateis).<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Mesmo em rar\u00edssimas vezes, sabemos que imprevistos podem ocorrer. Caso o prazo de entrega (10 a 30 dias \u00fateis) seja ultrapassado, iniciaremos um acompanhamento especial do pedido junto ao cliente, com um prazo adicional de at\u00e9 20 dias para a chegada do produto. Se, ao final desse per\u00edodo, o item ainda n\u00e3o tiver sido entregue, o cliente poder\u00e1 solicitar o reembolso integral do valor pago.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Al tratarse de un pedido internacional, el c\u00f3digo de seguimiento se env\u00eda unos d\u00edas despu\u00e9s de que el pedido se env\u00ede al transportista. El plazo para poner a disposici\u00f3n el c\u00f3digo de seguimiento es de 7 d\u00edas h\u00e1biles.<\/span><\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f349ff7 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"f349ff7\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<!-- wp:paragraph -->\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Consideraciones generales:<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Es importante recordar que, antes de realizar una devoluci\u00f3n, es imprescindible contactar con Atenci\u00f3n al Cliente v\u00eda correo electr\u00f3nico.\u00a0<\/span><a href=\"mailto:suporte@banskbrasil.com\"><span style=\"font-weight: 400;\">suporte@banskbrasil.com<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La devoluci\u00f3n s\u00f3lo se procesar\u00e1 si previamente te has puesto en contacto con nuestro equipo. Cuando se comunique con nuestro correo electr\u00f3nico, tenga a mano su n\u00famero de pedido.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para registrar, verificar y caracterizar el caso, ser\u00e1 necesario llenar el formulario de cambios y devoluciones, para realizar y continuar con el mismo tr\u00e1mite.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El costo de env\u00edo ser\u00e1 reembolsado si la devoluci\u00f3n es el resultado de un error nuestro (por ejemplo, le enviaron el producto incorrecto o con las especificaciones incorrectas).<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El cliente es responsable del pago inicial del env\u00edo de devoluci\u00f3n. Al recibir el art\u00edculo devuelto, Bansk analizar\u00e1 el error para reembolsar el coste de env\u00edo de la mercanc\u00eda.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O custo do envio \u00e9 ressarcido atrav\u00e9s dos cr\u00e9ditos de compra que podem ser usados numa pr\u00f3xima compra por telefone ou ent\u00e3o transfer\u00eancia via pix. Confira cada situa\u00e7\u00e3o para troca e devolu\u00e7\u00e3o Troca ou devolu\u00e7\u00e3o por Insatisfa\u00e7\u00e3o, arrependimento, desist\u00eancia ou produto entregue errado. Se voc\u00ea ficou insatisfeito, arrependido, deseja desistir ou recebeu o seu produto adquirido na Bansk errado, o prazo para devolv\u00ea-lo \u00e9 de 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de entrega.<\/span><\/p>\n<ol>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">La mercanc\u00eda debe estar en perfectas condiciones, libre de rayones o da\u00f1os externos, sin lavar, sin usar, etiquetas adheridas, acompa\u00f1ada del cup\u00f3n o factura.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Coloque una nota junto al producto indicando por qu\u00e9 no est\u00e1 satisfecho con el producto, para que podamos mejorar la calidad de nuestros productos.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">No hacemos intercambios regalos. La devoluci\u00f3n y reembolso del importe pagado s\u00f3lo se realizar\u00e1 previo an\u00e1lisis del estado del producto. Una vez confirmado el reembolso, \u00e9ste se realizar\u00e1 en un plazo de hasta 14 d\u00edas. Pasados \u200b\u200blos 14 d\u00edas, el reembolso se realizar\u00e1 mediante dep\u00f3sito en la cuenta bancaria informada por el cliente a trav\u00e9s de nuestro correo electr\u00f3nico de soporte.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Cambio por defecto del producto<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Si nota un defecto en su producto comprado en Bansk, comun\u00edquese con el soporte dentro de los 7 (siete) d\u00edas calendario, a contar desde la fecha de entrega. Se le orientar\u00e1 sobre los procedimientos de an\u00e1lisis y, en caso de ser autorizado, el cambio o devoluci\u00f3n del importe pagado por el producto.<\/span><\/p>\n<ol>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">La mercanc\u00eda debe estar en perfectas condiciones, libre de rayones o da\u00f1os externos, sin lavar, sin usar, etiquetas adheridas, acompa\u00f1ada del cup\u00f3n o factura.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Junto con el producto, env\u00ede un informe explicando por qu\u00e9 no est\u00e1 satisfecho con el producto, para que podamos mejorar la calidad de nuestros productos.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">No se aceptar\u00e1n cambios causados \u200b\u200bpor mal uso o da\u00f1o causado por el cliente, o en violaci\u00f3n de las reglas descritas anteriormente. En estas condiciones, el producto ser\u00e1 devuelto al remitente sin previo aviso.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">La mercanc\u00eda ser\u00e1 repuesta dentro de los 30 d\u00edas naturales siguientes al an\u00e1lisis de la devoluci\u00f3n por parte de BANSK. El cambio o devoluci\u00f3n del importe pagado s\u00f3lo se realizar\u00e1 previo an\u00e1lisis del estado del producto. Si la mercanc\u00eda a cambiar ya no estuviera disponible en stock, podr\u00e1 ser sustituida por otra, de diferente marca o modelo, siendo el cliente responsable de abonar la diferencia de valor, en caso de existir.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Si no se desea el cambio, el cliente podr\u00e1 solicitar la devoluci\u00f3n del importe pagado. La devoluci\u00f3n y reembolso del importe pagado s\u00f3lo se realizar\u00e1 previo an\u00e1lisis del estado del producto. Una vez confirmado el reembolso, \u00e9ste se realizar\u00e1 en un plazo de hasta 14 d\u00edas. Pasados \u200b\u200blos 14 d\u00edas, el reembolso se realizar\u00e1 mediante dep\u00f3sito en la cuenta bancaria informada por el cliente a trav\u00e9s de soporte. Si el defecto se descubre luego de un plazo de 7 (siete) d\u00edas calendario, contados a partir de la fecha de entrega del producto, se encuentra dentro del Per\u00edodo de Garant\u00eda, conforme a lo previsto en el art\u00edculo 18 del C\u00f3digo de Protecci\u00f3n al Consumidor.<\/span><\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Garantimos a entrega de seu pedido e assumimos a responsabilidade de restituir o valor integral ou o envio de um novo produto, caso ocorra extravio ou perda do produto antes do recebimento. &#8211; Cuidados para a Entrega (destinat\u00e1rio ausente e endere\u00e7o incorreto ou incompleto) Nos casos de destinat\u00e1rio ausente, os Correios far\u00e3o tr\u00eas tentativas de [&hellip;]<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"template-fullwidth-contained.php","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-9927","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v23.6 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Pol\u00edtica de Envio e Entrega - Bansk<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/banskbrasil.com\/es\/politica-de-envio-e-entrega\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_MX\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Pol\u00edtica de Envio e Entrega - Bansk\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Garantimos a entrega de seu pedido e assumimos a responsabilidade de restituir o valor integral ou o envio de um novo produto, caso ocorra extravio ou perda do produto antes do recebimento. &#8211; 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